Често задавани въпроси (FAQ)

?
Искам да предявя рекламация на закупен продукт. Какво да направя?

Изпратете съобщение на имейл mebelmax@hotmail.com.  Рекламации по телефон не се приемат.

?
Цветовете на снимките актуални ли са?

Възможни са несъответствия в цвета от снимката на сайта и действителните цветове на продуктите. Разминаването в нюансите може да се дължи на индивидуалните настройки на Вашия монитор.

?
Доставката включена ли е в цената?

Не, доставката не е включен в цената. Тя е за сметка на клиента.

?
Мога ли да анулирам направена поръчка?

Да, можете. Необходимо е да се свържете с нас и да ни уведомите своевременно за вашето намерение да откажете поръчката. Свържете се с нас от ТУК (линк е нужен с телефонен номер или мейл).

?
Как ще разбера, че поръчката ми е получена?

След финализиране на поръчката в нашия интернет магазин, вие ще получите потвърдителен е-мейл. Ние също ще се свържем с вас по телефона, за да потвърдим изпращането на продукта.

?
Мебелите, които поръчам, ще бъдат ли монтирани?

Мебелите се доставят опаковани, в разглобен вид, към момента не предлагаме услугата монтаж.

?
Какви са сроковете за доставка?

След като поръчате избрания продукт, наш служител ще се свърже с Вас, за да Ви даде необходимата информация относно доставката. В случай, че поръчаните от Вас стоки са в наличност, доставката може да стане по най-бързия начин чрез куриерска фирма до 5 работни дни (от предаването на пратката на куриера).

?
По какъв начин мога да платя?

Ние ви предлагаме няколко начина за плащане:
1. Частично плащане по банков път преди доставка и остатъчно плащане в деня на доставка.
2. Цялостно плащане по банков път преди доставка.
3. За доставка с куриер, заплащането може да бъде с наложен платеж.
4. Плащане с VISA, MasterCard, e.Pay.Bg, PayPal, EasyPay.

?
Как се извършва доставката?

Доставката на поръчаната стока през елекронен магазин се извършва чрез куриерска фирма или чрез собствен транспорт на фирма Мебелмакс до входа на сградата, посочена като адрес или в близост до нея, ако условията позволявят. 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас